易交(租车可“讨价还价”，押金“易交难退”…江苏省消保委发布租车市场调查)

手机APP简单几步操作，就可以租个车回家过年，随着春节临近，租车服务也是越来越受欢迎了。不过，租的车安全状况如何，押金是否好退，保险到不到位，这些可都得留意。1月17日，江苏省消保委发布的江苏省租车市场体验 式消费调查报告，租车市场问题还真不少。

【租车信息不透明 安全保障不到位】

根据江苏省消保委对20707份样本的线上调查，以及53个线下消费体验调查，租车服务在预约提车和行程结束环节上，问题最突出，其中，预约提车环节，普遍存在信息不透明，安全保障不到位的问题。26.4%的体验员反映，租车公司没有告知租车的全部信息，30.2%的租车公司工作人员未主动和体验员检查车辆信息。

江苏省消费者权益保护委员会监督部赵鑫说：“我们体验员反馈，有没有行车记录仪或者是没有灭火器，以及外观和内室会有缺陷的问题，以及在行车阶段，有体验员反馈变速箱异常抖动，或者是方向盘异常抖动等等。”

信息不透明，安全就无法保障。一名体验员通过去哪儿网租了一辆车，出租方在没有对车子部件做任何介绍和检查的情况下，直接将车交给了体验员，随后在高速上发生惊险一幕。

江苏省消费者权益保护委员会的一位体验员表示，当时租的一辆别克GL8面包车，从常州到南京的高速路上，快下高速的时候发现车子不对，方向打死、空调失灵、踩刹车也没什么反应，当时幸好左右没有什么车子，他就尽量往紧急停靠台停靠，最后慢慢靠边停下来了。

赵鑫说：“”经过检查租车公司判断，是皮带断裂导致的方向盘抱死，并不是租用方引起。这个事故虽然是个例，但是体验员租用的车辆，已经有10年了，租车公司更应该注重对车辆检查和保养。

【租车可“讨价还价” 押金“易交难退”】

此外，调查发现，一些小型租车公司会存在价格不规范等乱象。

赵鑫说：“我们体验员反映价格不固定，可以讨价还价，另外在合同里不够规范，比如价格包括哪些方面，是包括租车还是有没有其他一些基础服务费用，保险费用没有在合同里面写明。这样就会导致后期如果产生相关问题，会有纠纷的出现。”

在退还押金时，有的租车公司还会以多收异地换车费、多收油费、谎报车辆发生事故、谎报车辆存在交通违章等方式，克扣押金。省消保委提醒消费者，要选择正规租车公司，仔细阅读租车合同，明确租车价格和车辆安全状况等信息。

（董雯 徐授科 报道）

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