全国旅游监管平台(山西省文化和旅游厅温馨提示)

山西省气象台发布暴雪蓝色预警，预警区域为临汾南部、长治南部、运城大部和晋城大部。山西省文化和旅游厅向旅行社、旅游景区以及广大游客发布温馨提示。

一、旅行社要合理安排行程

1.严格落实旅游包车“五不租”制度，租用有合法资质的车辆，签订合同明确双方责任。

2.对旅游产品进行安全评估，合理安排团队行程线路，决不能不顾安全强行组团。

3.与组团游客签订正规的旅游合同，将有关信息及时上传至“全国旅游监管服务平台”。

4.召开行前说明会，对提供的服务可能危及人身、财产安全的事项向游客作出说明和提示。

5.行程中提醒游客全程系好安全带，行驶至积雪、结冰路面时，导游要提醒驾驶员谨慎驾驶。

6.遇有特殊情况造成游客滞留的，第一是进行报告，合理安排游客食宿并做好疏导、解释工作。

二、旅游景区要强化安全防范

1.及时清除设施设备、建筑物和道路积雪，增派人员加强巡查检查和安全防护。

2.急弯、陡坡、临崖、临水等特殊路段要设立醒目的安全标志，采取有针对性的防护措施。

3.通过公众号、广播、大屏幕等方式发布预警信息并进行安全提示，提醒游客在游览时注意安全。

4.完善冬季服务保障制度，修订应对恶劣天气、游客滞留等突发事件应急预案并开展应急演练。

5.遇有突发事件或暴雪导致不具备开放条件时，要及时关停大型游乐设施、索道、缆车或临时闭园。

6.暴雪天气过后重新开园前，要对景区各类设施设备进行全面排查，确保安全后方可营业。

三、公众出行要提高安全意识

1.密切关注天气变化，提前了解景区天气和景区开放等情况，谨慎选择出游目的地，切勿冒险出行。

2.远离危险地段或危险地区，不进入未开发的无人区、保护区、私设景区和野生景点等区域。

3.做好防寒保暖和防风措施，减少暴露在外的皮肤面积，不长时间在低温环境游览和停留。

4.参团旅游时选择合法合规的旅行社并签订正规合同，乘坐旅游大巴等交通工具时，全程系好安全带。

5.听从导游或景区管理人员安排，不脱离旅游团队参观游玩，在专业人员指导下开展滑雪等运动。

6.建议购买相应的人身意外伤害险，遇到突发情况要沉着冷静应对，及时申请救援，积极开展自救互救。

如遇旅游服务质量纠纷，应理性处置、合法维权，可及时拨打12345政务服务便民热线反映情况。

来源：山西文旅